Россияне начали судиться с обидевшими их коллекторами. И получают компенсации

Некоторое время россияне «осваивали» закон, но в 2017 году стали чаще подавать иски в суд на коллекторские компании с требованием компенсации причиненного им морального вреда во время взыскания долгов, сообщает газета «Коммерсант». Как рассказали газете представители коллекторских агентств, все чаще судьи встают на сторону должника и обязывают коллекторов выплачивать пострадавшим деньги. По словам одного собеседника газеты, были случаи, когда суд удовлетворял требование о компенсации морального вреда, причиненного коллекторами, хотя регулятор — Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — не нашел нарушений.

Россияне, которые страдают от неправомерных действий коллекторских агентств, получили возможность ответить нарушителям благодаря новым поправкам к федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Согласно документу, коллекторы не имеют права применять физическую силу по отношению к должнику и его семье, а также использовать методы психологического давления. Помимо этого, они не вправе разглашать личную информацию о должнике другим лицам и размещать подобные сведения в интернете.

Законом регулируется частота звонков и посещений. К примеру, коллекторам запрещено звонить должникам чаще двух раз в неделю, общаться в выходные, праздничные дни и ночью. Личные встречи ограничены: коллектору нельзя приходить в квартиру должника более одного раз в неделю. За нарушения этих правил коллекторской компании грозит штраф в размере до двух миллионов рублей.

Поводом для изменения законодательства послужили частые случаи правонарушений со стороны коллекторов, которые нередко ставят жизнь должников под угрозу. Так, в 2016 году в Ульяновске коллектор, пытаясь заставить должника платить по кредитам, бросил бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома. В результате ожоги получили двухлетний ребенок и 56-летний мужчина.

Увечья могут быть и моральными. В Новосибирске сотрудники коллекторской службы разместили в интернете некролог о годовалой девочке, отец которой не мог расплатиться по долгу в три тысячи рублей. Незадолго до того коллекторы распространяли в Сети рекламу сексуальных услуг, на которой были размещены фотография, номер телефона и адрес 28-летней супруги должника.

Чеки на лекарства и запись звонков

Чтобы получить компенсацию от коллекторов, необходимо предоставить весомые доказательства причинения морального вреда, рассказал «360» генеральный директор организации «Лига защиты должников» Сергей Крылов.

Нелишним будет приложить и запись телефонных звонков, а также историю переписки с коллектором, добавил собеседник «360».

При этом величина денежного возмещения должна быть соизмерима с величиной причиненного ущерба, считает адвокат Сурен Аванесян. «Чтобы понять, какую сумму стоит требовать от коллектора, должнику нужно подсчитать величину его трат на восстановление здоровье. Для этих целей подойдут чеки на покупку лекарств и квитанции на посещения врача. Они же пригодятся потом в суде для демонстрации величины ущерба. По таким делам обычно возмещают в среднем 30–50 тысяч рублей, но четкой „вилки“ по компенсациям не существует», — отметил в разговоре собеседник «360».

По данным Международной конфедерации обществ потребителей, в прошлом году в России насчитывалось около семи тысяч россиян, которые не могут платить взносы по кредитам кредиты. Средний долг таких заемщиков составлял около 300 тысяч рублей при ежемесячном доходе в 20 тысяч рублей. При этом каждый четвертый заработанный рубль население страны отдавало в банки на обслуживание взятых займов.