Пилотный проект единого сервиса услуг ЖКХ «Наш дом» начали реализовывать в Подольске

Причин формирования нового стандарта в Подмосковье несколько: нет клиентоориентированного подхода, слабое информирование жителей через соцсети, неудобный график работы и расположение офисов управляющих компаний, а также отсутствие единой модели обслуживания населения.

Сервисные управляющие организации выполняют те же функции, что и УК, но имеют ряд преимуществ. Одно из них — наличие собственных современных диспетчерских и аварийно-восстановительных служб, которые среагируют на возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Обсуждение вопросов и предложений с жителями происходит в онлайн-формате. Однако при необходимости можно обратиться и в офис сервисной управляющей организации. Здесь созданы комфортные, современные условия для приема граждан. Есть детская зона ожидания и даже экопункт. При сдаче пластиковых бутылок можно заработать бонусы, которые позволят получить скидку в супермаркетах.

Пилотный проект «Наш дом» реализуют уже в 10 муниципалитетах области, а в сентябре 2022-го его распространят по всему Подмосковью.