23 октября 2023 13:41

Человеку нужен человек. Как эмоциональный интеллект превратился в один из главных навыков XXI века

Психолог Лоикова назвала причину, по которой нейросети не заменят человека

Фото: Unsplash

Раньше мы все с помощью тестов разной степени достоверности высчитывали свой IQ — коэффициент интеллекта. Но в последние годы вектор с «разума» переместился ближе к «сердцу». На смену IQ пришел EQ — показатель эмоционального интеллекта. Что это такое, почему эмоциональный интеллект стал важен и как работодатели ищут сотрудников, отталкиваясь от этого фактора? «360» узнал у психолога и бизнес-аналитика.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это, по определению Института здоровья и человеческих ресурсов, способность распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями, а также считывать эмоции других людей и влиять на них.

На практике эти навыки определяют наше умение взаимодействовать с окружающими. А что есть наша жизнь, если не череда взаимодействий — с семьей, коллегами, друзьями, незнакомцами, человечеством в целом?

Зачем развивать эмоциональный интеллект?

Клинический психолог и независимый HR-специалист Зулия Лоикова бьет тревогу: по ее мнению, в век технологий, подчиненный стрессам и гаджетам, люди попросту разучились дружить.

«Люди не могут за последнее время и дружить, и общаться по работе, не достигается та синергия. У нас есть тренд на формирование интересов в связи с контентом. То, что делают СМИ и популярные соцсети развлекательного характера, — это просто контент. Он не дает возможности дружить с человеком, больше акцентирует внимание на собственной пользе. Люди разучились дружить, считывать эмоции», — посетовала она.

В разговоре с «360» психолог выразила уверенность, что эмоциональный интеллект как универсальный инструмент для взаимодействия позволяет познавать мир на чувственном уровне, в том числе в эпоху больших потрясений.

Стрессов сейчас очень много, и их не будет меньше. Сразу хочу об этом сказать: стрессогенная обстановка будет рождать больше вызовов у человечества, а это значит, что адаптивность нервной системы должна быть еще выше. Важно уметь выходить из конфликтных ситуаций, минимизировать напряженность во взаимодействиях с коллегами, снижать градус напряжения.
Зулия Лоикова

Эмоциональный интеллект у детей и подростков

Чтобы вернуться в социум из техноизоляции, мышцу эмоционального интеллекта нужно прокачивать. Многие уверены, что делать это можно и нужно со школьной скамьи, а в идеале — чем раньше, тем лучше.

На международной научно-практической конференции «Короленковские чтения» в государственном инженерно-педагогическом университете имени В. Г. Короленко (Глазов) педагоги и ученые обсудили проблемы гуманизма в литературе, искусстве, культуре и обществе. Учитель литературы Ольга Пыхтеева занялась развитием эмоционального интеллекта учеников с помощью своего предмета — чтобы эффективнее научить их не только вдумчиво читать великие произведения русских и зарубежных классиков, но и понимать самих себя.

Учителя и преподаватели понимают, что у современных обучающихся снижается уровень эмпатии — осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание.
Ольга Пыхтеева
учитель литературы гимназии № 6 города Глазова

Поэтому педагог призвала не сводить преподавание литературы к текстам, пересказу биографии писателей, сюжетов произведений, проверке знания дат, фактов, литературоведческих терминов. Она уверена, что гораздо важнее сделать урок запоминающимся с помощью нетрадиционных форм и технологий эмоционального погружения.

Эмоциональный интеллект в эпоху нейросетей

Ценность человеческого общения, несмотря на засилье самых новых технологий, выросла настолько, что эмоциональный интеллект превратился в распространенное требование к соискателям на многие должности — как рядовые, так и управленческие.

Можно запрограммировать любого виртуального помощника. Их очень рекламируют: класс, виртуальный сотрудник, работающий 24/7. Но я знаю людей, которые глубоко в этом разбираются и говорят: упаси боже! Нужны живые люди! Ценность существенно возрастает — речь идет о потребности в человеке, живом общении, соприкосновении. Как ты ни обучи робота, он будет работать по алгоритмам.
Зулия Лоикова
независимый HR-специалист, клинический психолог

Бизнес-аналитик Рустам Зарипов тоже высоко оценил эмоциональный интеллект с точки зрения карьерных перспектив. Он уверен, что навыки понимания своих и чужих эмоций иногда бывают важнее, чем пресловутый IQ.

«Не так важно, в какой области человек строит карьеру или создает бизнес, в любом случае это про взаимоотношения с другими людьми и, конечно, самим собой. Здесь на первый план и выходит EQ. Бизнес — это форма взаимоотношений с людьми: в команде, с партнерами, клиентами, подрядчиками, контрагентами», — рассказал он «360».

Как воспитать эмоциональный интеллект?

По мнению Зарипова, тренировка EQ — это систематический процесс, требующий навыка рефлексии. Он дал несколько рекомендаций для прокачки эмоционального интеллекта

Совет № 1: наблюдать за собой

Прежде всего стоит учиться понимать самого себя. Задавать себе вопрос: «Что я сейчас чувствую?» — проговаривать либо прописывать это. Нужно определять, что мотивирует, а что демотивирует. Если вдруг чувствуется выгорание, надо анализировать, что к этому привело. И, наоборот, какие условия нужны для вдохновения.

Совет № 2: слушать других

Дальше необходимо развивать навыки коммуникации с другими людьми. Прежде всего это умение слушать и слышать — не тараторить и не перебивать, даже если речь идет о подчиненных. Нужно учиться не просто слушать слова, а читать между строк, считывать состояние другого человека, синхронизироваться с ним: «Правильно ли я понимаю, ты сейчас чувствуешь это?»

Совет № 3: учиться управлять

Нужно анализировать, что кого мотивирует, уделять каждому внимание, искать подход. Зачастую люди, не обладающие эмоциональным интеллектом, не концентрируются на этом: им кажется, что все мыслят одинаково, как они сами, что все должны все понимать. Но человек — иррациональное существо, он часто принимает решения субъективно, на эмоциях.