22 августа 2018, 15:15

«Слышать каждого, работать для каждого»: власти МО оперативно реагируют на обращения жителей в соцсетях

Подмосковье — первый регион в России, где налажено оперативное реагирование на обращения жителей в социальных сетях. Об этом сообщила министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина на «Инфоруме», организованном Союзом журналистов России.

«Губернатор Андрей Воробьев всегда говорит, что принцип "открытая власть" — один из самых важных. И это определяет наше взаимодействие со СМИ, — заявила Анастасия Звягина. — Мы используем все возможные форматы. Главное — подача должна быть удобна для жителя, информативна и достоверна».

Министр правительства Подмосковья по информационной политике подчеркнула, что в каждом материале обязательно должна быть конкретика: что сделано, что планируется сделать и как эти решения повлияют на благосостояние людей.

«Мы первыми в стране начали работать с обращениями жителей в соцсетях. Для этого создана автоматическая система реагирования "Инцидент", благодаря которой мы стали еще оперативнее решать проблемы граждан. Наш главный девиз — "Слышать каждого, работать для каждого"», — сделала акцент Анастасия Звягина.

Министр напомнила, что для коммуникации с жителями во всех областных и муниципальных СМИ созданы представительства в соцсетях, общее число подписчиков достигло двух миллионов человек.

Председатель Союза журналистов России Владимир Соловьев, в свою очередь, отметил достаточно высокий уровень журналистики Подмосковья. «Тут есть сильные каналы, газеты интересные. Все меняется, людям все больше становится интересно то, что рядом с ними: открыли магазин, построили дорогу — все вопросы, которые происходят именно здесь, рядом, интересуют людей больше всего», — сказал Владимир Соловьев.

На «Инфоруме» обсуждались возможности использования потенциала социальных сетей, применение новых информационных технологий, сочетание оперативности и качества подачи информации.

По словам председателя Союза журналистов Подмосковья Натальи Чернышевой, «Инфорум» — это новый формат работы, в современном мире журналисты должны владеть новыми технологиями и сохранять профессиональные стандарты.

«Я надеюсь, что и молодым, и опытным журналистам такой формат работы будет полезен, они получат необходимые профессиональные компетенции, без которых в современных медиа сегодня работать нельзя», — заключила Наталья Чернышева.