Электронные очереди появились на железнодорожных вокзалах

На вокзалах в кассы за билетами на поезда дальнего следования начали появляться электронные очереди. Об этом сообщило РИА «Новости» со ссылкой на Дирекцию железнодорожных вокзалов.

«Весной этого года в пилотном режиме системы электронной очереди в билетных кассах начали работу на Ленинградском вокзале Москвы. В трех кассовых залах были установлены соответствующие терминалы и экраны оповещения… После апробации проекта на Ленинградском вокзале мы приняли решение о внедрении систем электронной очереди во всех кассах дальнего следования железнодорожных вокзалов столицы», — сказали в дирекции.

Планы ввести систему электронных очередей на вокзалах появились еще в феврале этого года. Тогда сообщалось, что подобная схема заработает на 24 российских вокзалах. Электронные очереди помогут сделать процесс покупки билетов максимально комфортным как для клиента, так и для обслуживающего персонала.

Электронное оборуование и специальное ПО упорядочивает прием посетителей, сокращает время пребывания в очередях и позволяет следить за качеством работы персонала. Система сможет объективно распределять поток пассажиров по кассам согласно операциям, которые им требуются. Например, на возврат билета требуется меньше времени, чем на покупку. Тогда система оценит этот нюанс и отправит клиента в нужную очередь.

Ранее РЖД принял решение открывать продажу билетов за 120 дней до поездки. Новые правила вступят в силу с декабря этого года. Читать далее>>