APEX присудила «Аэрофлоту» пять звезд

Ассоциация APEX базируется в США. Она около 40 лет занимается изучением качества обслуживания на воздушном транспорте. APEX объединяет в себе несколько компаний, которые работают над стандартизацией сервиса на мировом рынке авиаперевозок.

Рейтинг присуждается только авиакомпаниям-членам APEX. Он формируется на основании сертифицированных отзывов пассажиров, полученных в рамках исследования Official Airline Ratings. Авиакомпании оцениваются в четырех номинациях: «Глобальная авиакомпания», «Местные авиалинии», «Крупные региональные авиакомпании» и «Лоукостеры».

Ассоциация оценивала 470 авиакомпаний. Пять звезд получили 12% из них. Кроме «Аэрофлота» высшую оценку получили еще пять европейских авиалиний. Остальные лидеры – азиатские и ближневосточные кампании.