facebook_pixel
  • 19 июля 2017, 15:10

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя»

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя»

    Общественный деятель Алена Попова рассказала в Facebook, что ее и еще пять пассажиров сняли с рейса "Победы" в аэропорту из-за того, что их места заняли другие люди. В результате Попова и другие «пострадавшие» полетели другим рейсом через два часа. Пост женщины получил большой резонанс в соцсети, и хотя многие комментаторы осудили лоукостер, другие сочли, что поднимать скандал не стоило, а «Победа» поступила адекватно.

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 1РИА «Новости» / Игорь Зарембо

    Попова летела к своей дочери, которая находится в детском лагере. Девочке в этот день исполнялось 12 лет.
    По словам Поповой, в аэропорту Внуково на приеме багажа ее и еще пять пассажиров сняли с рейса из-за некоего сбоя. При этом у женщины уже была электронная регистрация на рейс. «Такое дело, как нам объяснил их представитель Николай: пришли трансферные пассажиры, заняли именно наши места, поэтому они полетят на этом рейсе, а мы — через два часа на другой авиакомпании», — написала Попова.

    В ответ женщина заявила, что это нарушение закона о защите прав потребителей. Представитель компании сослался на Федеральные авиационные правила (ФАП), в которых будто бы предписаны действия авиакомпании при «сбое». «Потом я изучила ФАП и сообщила и представителю, и всей компании в своей претензии, что нет таких действий поражения в правах, которые предприняла «Победа», как и нет причины "ваши места заняли трансферные пассажиры"», — рассказала Попова.

    Во всей этой ситуации меня поразило просто скотское отношение к людям, которых выбрали по желанию авиакомпании, которые заплатили деньги, зарегистрировались или вовремя пришли на регистрацию, ничего не нарушили

    — Алена Попова.

    В результате женщина составила претензию к компании, а затем улетела самолетом другой авиакомпании, билеты на который, по всей видимости, предоставила «Победа». Позже она выложила фотографию со своей дочерью.

    Пост Поповой собрал более двух тысяч лайков, почти 500 репостов и более 200 комментариев. Многие пользователи поддержали ее.

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 2

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 3

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 4

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 5

    Другие же встали на сторону «Победы». По их мнению, Попову не посадили на самолет из-за овербукинга, что является распространенной практикой.

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 6

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 7

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 8

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 9

    «Ваши места заняли трансферные пассажиры». «Победа» сняла с рейса 6 человек из-за «сбоя» | Изображение 10

    Овербукинг — распространенная на Западе практика, когда авиакомпании продают больше билетов на рейс, чем есть в самолете. Благодаря этому компании снижают убытки от перевозок, поскольку некоторые пассажиры не попадают на рейс из-за опозданий или по другим причинам.

    Весной этого года в США разразился громкий скандал из-за овербукинга: сотрудники авиакомпании United Airlines выволокли из самолета пассажира, который отказался освободить место для работника компании. Поступок работников вызвал шквал критики со стороны пользователей соцсетей и закрепил за United репутацию самой скандальной авиакомпании мира.