Работа вне закона и «кассовый разрыв». Что известно о «лопнувшей» туркомпании Polar Tour

Приостановка деятельности

В четверг, 14 июня, на сайте группы компаний Polar Tour появилась информация о вынужденной приостановке деятельности. «В связи с этим [компания] сообщает о дальнейшей невозможности исполнить свои обязательства по субагентским договорам с 15.06.2018», — сказано в обращении к клиентам.

Путешественникам, которым нужно оплатить забронированные на 15 июня и позже туры, рекомендовали обратиться к туроператорам — им можно передать деньги за путевки напрямую. «Просим проинформировать ваших туристов о невозможности вылететь по ранее забронированному туру», — отмечается в сообщении.

В пресс-службе Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что ранее компания предлагала поездки в Турцию, но в последние годы Polar Tour работала как центр бронирирования. Компания заказывала путевки по массовым направлениям у крупных туркомпаний для субагентов.

«Они платили всем поисковикам и были на первых местах в выдаче. Но промо-тарифы «убили» их. Жить и делать скидки стало не на что. Если ситуация с комиссией не изменится, такая же судьба ждет многие центры бронирования. Лучше и надежней - работать на прямых договорах», - рассказал гендиректор курского агентства «ШИК Трэвел» Владимир Конев.

Договора с туроператорами заключались от нескольких юридических лиц. Среди них — «Полакс», «Золотое путешествие» и «Золотой овен». Пока неизвестно, сколько именно путешественников пострадали из-за прекращения деятельности компании — по данным АТОР, их может быть несколько сотен, а то и пара тысяч человек. По крайнем мере, несколько туроператоров рассказали, что «по „Золотому путешествию“ есть оплаченные заявки, но большинство из них не оплачено».

«Для этих туристов тур туроператором не сформирован ввиду того, что он не получил соответствующего задания ни от туриста, ни от агента. Такие ситуации обычно решают напрямую в агентстве в индивидуальном порядке», - сказала руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

В свою очередь в пресс-службе PEGAS Touristik сообщили, что туристам, улетевшим отдыхать до 15 июня, ничего не грозит - их путевки полностью оплачены. По частично оплаченным турам в компании рассмотрят возможность доплаты.

В АТОР отметили, что Polar Tour работала в качестве центра бронирования, не имея достаточных финансовых гарантий. Завершение деятельности компания организовала некорректно и непрофессионально, из-за чего партнерам и туристам придется самостоятельно решать проблемы с отдыхом. Также представители ассоциации опубликовали инструкцию для всех, кто пострадал из-за прекращения деятельности Polar Tour.

Нелегальная работа

Директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко в разговоре с «360» объяснил, что компания Polar Tour не значилась ни в одном из реестров ассоциации турпомощи, операторов или агентств. И если компания работала как туроператор, помочь ее клиентам ассоциация не сможет — Polar Tour действовала незаконно. Если компания работала в качестве турагентства, то ситуация аналогичная.

«Ни один из наших операторов не подавал ее как своего партнера. А в соответствии со статьей 11.2 закона об основах туристской деятельности туроператоры, состоящие в ассоциации, должны подавать списки агентств, с которыми они находятся в договорных отношениях. Мы это публикуем в перечнях партнеров туроператоров. Ни там, ни там Polar Tour не было», — добавил Осауленко.

«Кассовый разрыв»

Глава ассоциации затруднился точно назвать причины, по которым Polar Tour прекратила деятельность. Но обычно это происходит из-за «кассового разрыва», подчеркнул Осауленко.

«Принимая средства от клиентов, видимо, эти средства пускали в какой-то оборот. Не знаю, лучше сейчас не гадать на кофейной гуще. Лучше, чтобы компетентные органы разобрались в этой ситуации», - пояснил он.

Чтобы понять, на что могут рассчитывать клиенты компании, нужно смотреть договоры, которые с ними заключали. Если в документе указан туроператор и он признает, что деньги за туры компания перечислила, то туристам могут помочь — они поедут на отдых. Если же Polar Tour продавала чьи-то туры, но деньги за них оператору не переводила, то туристам придется самостоятельно решать проблемы.

Как не остаться дома вместо отдыха

Теневой рынок туристских услуг существует в России. И этот рынок, увы, немаленький. Поэтому не исключено, что подобные ситуации продолжат происходить.

«Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нужно тщательно выбирать место приобретения путевок. Для этого есть все возможности: на сайте Ростуризма есть перечень легальных туроператоров, на сайте „Турпомощи“ есть список туроператоров, отправляющих путешественников за рубеж, и есть перечень их турагентств, где вы покупаете туры. Если вы какую-то компанию в списках не находите, то нужно задуматься: а стоит ли покупать у нее тур?» — заключил Осауленко.