«Мамы с детьми на борту - страшнее пьяного». Откровения стюардессы

Скандалы на борту происходят каждый день, самые громкие случаи попадают в прессу примерно раз в месяц. Стюардессы нескольких авиакомпаний рассказали телеканалу «360» о том, что происходит на рейсах и как авиакомпании наказывают дебоширов в обход закона.

Для стюардесс работа в бизнес-классе — наказание

Бортпроводница «Аэрофлота» рассказала, что хуже всего в самолете ведут себя привилегированные пассажиры.

«Он, считает, что вместе с дорогим билетом приобрел право вести себя как угодно: курить в туалете, пить, кричать и требовать любую услугу. Сталкиваясь с любым минимальным запретом на что-либо, — часто это отказ в явно лишней порции алкоголя — VIP-пассажир начинает „качать права“ и угрожать расправой. Как-то раз пассажир на полном серьезе требовал остановить самолет, чтобы я сходила в магазин и купила ему чипсы. Я устала все время кланяться и попросила перевести меня в более спокойный эконом-класс», — рассказывает стюардесса крупнейшей российской авиакомпании.

Мама с ребенком — гроза «эконома»

Многие малыши плачут, и эта нормальная реакция на боль в ушах и непривычные ощущения во время полета, но это накаляет обстановку на всем рейсе. Дети постарше капризничают, часто родители даже не пытаются успокоить ребенка. Рано или поздно находится пассажир, который открыто высказывает недовольство, и начинается конфликт. Но зачастую сами молодые матери ведут себя неадекватно, требуя к себе повышенного внимания.

«Они кричат, им все не нравится. Мамы воспринимают просьбу успокоить ребенка, как личное оскорбление, начинается истерика. У нас необходимо заранее заказывать детское питание, это должен делать сам пассажир, таковы правила. Мамы не успокаиваются и продолжают требовать в грубой форме питание для ребенка даже после того как, мы им сказали, что его нет на борту. Иногда доходит до угроз со стороны других пассажиров», — вздыхает бортпроводница.

«Подпольные» алкоголики

Употреблять алкоголь в российском эконом-классе нельзя, его даже нет среди товаров мини-бара. Поэтому многие проносят алкоголь из duty-free и пьют его, стараясь не обращать на себя внимания. Последствия видны уже после опустошения тары: компании начинают веселиться, игнорируя замечания. Некоторые садятся уже навеселе, причем есть интересный нюанс. Очень пьяных пассажиров на борт, как правило, пропускают в надежде, что они лягут и уснут. А вот подвыпившим могут отказать в авиаперевозке, так как именно они могут стать источником проблем на борту.

Меры пресечения

Никаких серьезных мер против дебоширов экипаж принять не может. У командира корабля всего три инструмента воздействия: предупреждение устное, письменное и экстренная посадка самолета. Такая посадка обходится авиакомпании в несколько сотен тысяч рублей. Ее применяют в случаях, когда есть угроза жизни экипажа и пассажиров. Физическое воздействие бортпроводники применять не в праве. Известны случаи, когда хулиганов скручивали сами пассажиры, как правило, делается это при помощи скотча.

«Мы совершенно не защищены, компания встанет на сторону экипажа только в том случае, если мы не сопротивлялись. То есть по принципу „ты меня бей, а я потерплю, мы сядем, и тебя заберет полиция“, иначе могут посчитать, что ты спровоцировал человека, и тебя же еще и накажут», — рассказывает стюардесса.

Наказание дебоширов

Нарушителю порядка грозит административный арест на 15 суток и штраф до тысячи рублей по статье «мелкое хулиганство». А вот если пассажир даже словесно пообещал убить кого-либо, это могут квалифицировать как уголовное дело. Например, пассажира Сергея Кабалова приговорили в 3,5 годам колонии строгого режима за «попытку угона самолета», кроме того, с него взыскали 400 тысяч рублей в пользу избитого им бортпроводника.

«Если человек просто на словах пообещал убить или покалечить кого-нибудь или крикнул, что взорвет самолет, это уже является достаточным основанием для того, чтобы капитан приступил к экстренной посадке», — рассказывает о внутреннем регламенте специалист по авиабезопасности Евгений Курков.

Алкоголь на борту приравнивается к «распитию в общественном месте», за это предусмотрен штраф в 500 рублей, который не пугает нарушителя. За курение на борту наказание рублем более серьезное - до 50 тысяч рублей.

Черный список авиакомпаний

Практика черных списков есть во многих авиакомпаниях мира, например, в Америке хулигану, попавшему в такой список, больше не продадут авиабилет на внутренний рейс. Подобный список есть и у российских авиакомпаний. Вот только по закону не продать билет пассажиру перевозчики не имеют права. Они действуют в обход закона, аннулируют уже купленные билеты по одной из внушительного списка причин. Например, могут не пустить человека на борт, если он находится хотя бы в легком алкогольном опьянении.

«У всех бортпроводников есть задание на время полетов. В журнале мы указываем, что определенный пассажир вел себя неадекватно, а уже потом авиакомпания сама распоряжается этими данными. Просто по законодательству России компания не имеет права применять эти списки, но если пассажир вел себя агрессивно, ему, посмотрев в журнал, компания может аннулировать обратный билет», — рассказывает бортпроводница.

Напомним, президент России Владимир Путин поддержал инициативу «Аэрофлота» об ужесточении наказания для авиадебоширов. Глава «Аэрофлота» Виталий Савельев попросил ввести уголовную ответственность для тех, кто буянит во время полета, и позволить отказывать им в перелетах сроком на пять лет. Читать далее>> 360tv.ru/news/na-aviadeboshirov-nadenut-naruchniki-i-vnesut-ih-v-chernyj-spisok-74 008/

Дарья Дементьева