08 июля 2016, 08:00
Как вернуть деньги за тур. Пошаговая инструкция
-
Если вы сами покупали билеты и бронировали отель, а отпуск сорвался, то вернуть деньги будет непросто. Когда отменяют пакетный тур, ситуация более понятная. Все претензии — к туроператору, с которым был заключен договор. При каких условиях вернут полную стоимость, а при каких — удержат проценты, узнаете из этого материала.
Реклама
Что лучше: вернуть деньги или поменять путевку
Итак, тур отменили. Варианта два: либо возвращать деньги, либо менять путевку: отель, город или страну, как в случае с Турцией.
Предположим, поездка туда в 4-звездочный отель обошлась туристам в 70 тысяч рублей на двоих. Тур на 10 дней. За эти деньги и с теми же условиями туроператор может предложить отдых в Болгарии.
Если путешественнику эта страна не подходит, можно выбрать Грецию, правда, она дороже. Чтобы уложиться в 70 тысяч, придется сократить отдых с 10 дней до семи, и сменить 4-звездочный отель на «трешку». Либо доплатить — такой вариант тоже возможен. А если ничто не мило кроме турецкого берега, возвращаемся к первому варианту и требуем деньги назад.
Сколько денег вернут
А вот какую сумму вам вернут, напрямую зависит от подписанного вами договора. Если в нем указано, что при любых обстоятельствах вам положена полная стоимость путевки, не соглашайтесь ни на какие уступки туроператора. Вы сможете вернуть свое в суде.
Но, увы, стандартный договор, как правило, предусматривает частичное удержание средств. Это сумма, которую туроператор уже потратил, например, на бронь отеля. То есть, если принимающая сторона деньги не возвращает, их, в случае отмены тура, удерживают с туриста. Размер этой суммы всегда непредсказуем.
Ситуация с Турцией — особенная
Хотя, надо сказать, с Турцией случай уникальный. Отношения только начинают налаживаться, и никто, скорее всего, просто не станет портить себе репутацию, чтобы в будущем не отпугнуть гостей из России. Специалисты говорят, что абсолютное большинство россиян, купивших свой турецкий пакет у надежных турфирм, вернут себе полную стоимость путевки.
Документы для возврата денег
Заявление о возмещении ущерба необходимо написать и лично отнести туроператору, у него же его зарегистрировать. Можно, конечно, отправить заявление заказным письмом. Тогда доказательством послужит квитанция, если дело дойдет до суда.
Турист передумал лететь. Как не потерять деньги
Разберем ситуацию, в которой вы сами передумали с путешествием и решили никуда не лететь. В этом случае деньги тоже можно вернуть. Для этого пишите заявление на имя директора турфирмы, в нем укажите объективные причины своего решения. Например, заболел ребенок или вы сами (приложите справку из больницы). Но будьте готовы, что вам вернут не всю сумму. В договоре это прописано, и чем ближе дата вылета, тем меньше вы получите. Удержать могут от 10 до 80% от стоимости тура. На рассмотрение вашей заявки у фирмы — 10 дней.
Вы можете также рассчитывать на возмещение убытков, части стоимости тура, морального ущерба. На рассмотрение — 10 дней.
Реклама
Реклама