Десятки аккаунтов в Like призывали детей размещать порно. Такое можно полностью удалить?

Жительница Харькова Ольга Смирнова рассказала «360», что не так давно обнаружила в телефоне своей маленькой дочери популярное у молодежи приложение для монтажа и публикации видео Like. Изучив его, женщина пришла в ужас: помимо аккаунтов детей, там оказалось множество страничек, владельцы которых предлагали секс несовершеннолетним, размещая соответствующие статусы и видео.

Они просили семилетних мальчиков и девочек выслать им фото половых органов или видео со стриптизом, рассылали непристойные ролики и изображения со своим участием и просили помочь в распространении порнороликов. «Здесь запросто могут регистрироваться педофилы, которые знают, как влиять на наивную детскую психику», — уверена Ольга.

Сложно достучаться

Ольга незамедлительно обратилась в поддержку. Переписка, копия которой имеется в распоряжении «360», с представителями Like продлилась более двух недель. Женщина высылала им id и скриншоты страниц десятков педофилов.

«Максим, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему Like не удаляет пользователей из моего последнего письма? Они бесстыдно продолжают публиковать контент сексуального характера. Я надеюсь, для вас это так же неприемлемо, как и для меня?» — писала она сотруднику Максиму Слухину.

Тот отвечал, что пересылает сообщения в службу безопасности головного офиса в Сингапуре, но иногда обработка жалоб занимает много времени.

Переписка с другой сотрудницей компании, Джейн, была еще менее конструктивной. Отправив один список с данными нарушителей, харьковчанка подождала две недели и выслала второй. За это время он значительно пополнился.

«Как видите, список пользователей, которые распространяют контент сексуального характера, увеличивается. Скажите, пожалуйста, почему Like их не удаляет? Почему дети, которые пользуются вашим приложением, должны это видеть? Для меня важно, чтобы детям в Like было безопасно», — сообщала Ольга.

Джейн лаконично отвечала, что сообщение получила и их компания проверит указанные в нем аккаунты. В итоге некоторых пользователей все же заблокировали. Но это, считает женщина, «капля в море». Ведь публикаций тысячи, а удаляют десятки.

«Скажу вам, что переписка с Максимом и Джейн — это результат написанных мной десятков писем, которые просто игнорировались. До разработчиков достучаться сложно, они не спешат удалять неприемлемый контент — ясное дело, здесь на первом месте стоит заработок денег, а не соблюдение законодательства», — рассказала Ольга.

Женщина также обратилась в Google Play, в правилах которого четко указано, что контент сексуального характера ведет к удалению приложения из магазина. Но корпорация на жалобу не отреагировала.

«Многие родители даже не подозревают, чем их ребенок занимается в телефоне, он ведь дома, под крылышком — все хорошо. Если бы руководство Like действительно было заинтересовано в поддержке здоровой атмосферы, то не допустило бы такой контент в таком количестве! Если я на уровне обычного пользователя обнаружила массу таких неприемлемых видео, то у них есть более действенный инструмент: доступ к личным сообщениям», — считает она.

Лучшая защита — внимание родителей

Как соцсети борются с подобной информацией? Специалист в области Social Media Дамир Халилов объяснил «360», что в настоящее время соцсети обладают мощными фильтрами, скриптами и нейросетями, распознающими элементы обнаженного тела. Столкнувшись с такой информацией, они сообщают модератору либо удаляют ее. Поэтому технически можно вычистить почти всю порнографию из Сети. То есть работа глобальная, трудная, но автоматизированная и эффективная.

«Модераторам они передают данные только в том случае, если есть сомнения, контент неоднозначный. В остальных случаях они могут сами его удалять. В большинстве приложений этот скрипт распознает элементы порнографии на стадии его размещения и удаляет его», — добавил эксперт.

По его словам, Like и похожее на него приложение TikTok не разглашают механику своей борьбы с порнографией. Но в целом они считаются безопасными для детей и подростков. То есть проблема распространения неприличного трафика не системная, а случайная.

Но лучшая защита от педофилов, уверен Халилов, это внимание родителей. Которые могут вместе с детьми регистрироваться в Like и отслеживать, чем интересуются их сыновья и дочери.

Безопасности нет

Руководитель «Лаборатории Комьюнити» Влад Титов считает, что вычистить порно из соцсетей сложно. В эту категорию попадает слишком много разного рода контента: от откровенных фото и видео до текстовой информации. Поэтому соцсети, подчеркнул он, должны реагировать на жалобы пользователей, замечающих противоправный контент и рекомендующих его удалить. И скорость реагирования — очень важный вопрос для тех сетей, которые планируют развиваться дальше и не получать споров с властями разных стран.

«В целом бороться с порноконтентом можно, хотя на 100% удалить все не получится. Хотя бы потому, что те, кто этим занимается, либо зарабатывают на этом, либо преследуют какие-то другие цели. Поэтому у них много стимулов выдумывать новые способы, чтобы скрыть порно», — пояснил Титов.

Что касается Like, то этой площадке, по его мнению, следует быть особо внимательной к размещаемой на ней информации и завести большой штат модераторов для быстрой проверки подозрительных страниц. Ведь основная аудитория приложения несовершеннолетняя.

«Любая социальная сеть в определенной степени опасна для детей. Очень хорошо в этом плане поступает YouTube, который позволяет родителям ставить детям не полную, а „детскую“ версию с проверенным программами и мультиками. Потому что там тоже много, скажем так, околопорно», — отметил Титов.

Однако он также считает, что базовая составляющая безопасности — внимательные родители, разделяющие интересы детей и объясняющие, что можно делать в интернете и почему нельзя высылать фото незнакомцам. Потому что какие бы ограничения ни ставили Роскомнадзор или соцсети, что бы ни говорили в школе, самый тесный контакт у ребенка должен быть с его родителями.