«Делимобиль» делится машинами, но не деньгами. Клиент сервиса в одночасье лишился всех бонусов

На своей странице в Facebook Белицкий рассказал, что сервис «отжал» у него 10 тысяч рублей. Белицкий размещал промокоды в соцсетях и активно просил друзей приходить в качестве клиентов в «Делимобиль». Однако сервис посчитал такие махинации нарушением договора и просто списал все деньги обратно.

Белицкий признался, что очень любит каршеринг и пытался привлечь в эту сеть как можно больше людей. В этой связи он делился промокодами, ведь 400 рублей на первую поездку — звучит заманчиво. В один день Белицкий зашел в свой личный кабинет в каршеринге и обнаружил, что на его счету ноль рублей, хотя была крупная сумма.

При попытке выяснить, что случилось, Белицкий обратился к сотрудникам сервиса, которые сослались на статью из договора: «Арендодатель вправе аннулировать бонусы с бонусного счета клиента в случае, если арендодателем будет установлено, что клиент злоупотребляет своими правами на получение бонусов либо на их использование, в том числе, но не ограничиваясь: распространяет предоставленные ему пароли или коды среди неопределенного круга лиц; осуществляет возмездную передачу паролей и кодов».

Белицкого не смутил пункт о продаже промокодов, ведь его это не интересовало, однако позиция по «неопределенному кругу» лиц поставила его в тупик. Кто эти неопределенные личности?

«Получается, если я сказал промокод не вам лично в переписке или общении, а оставил его в комментариях к посту или в самом посте, то это нарушение правил, и они могут аннулировать все бонусы, не разбираясь, как они были получены», — возмутился Белицкий.

В этой связи актуален вопрос: то есть каршеринг может лишить бонусов всех клиентов, кто публично делится промокодами.

Ответ «Делимобиль» Белицкому: «К сожалению, было выявлено, что вы злоупотребляли своими правами на получение бонусов. Данная акция предназначена для приглашения своих друзей присоединиться к сервису и получить за это вознаграждение, но не размещать в сети интернет: на странице канала Telegram, пабликов, групп различных соцсетей и прочих, предназначенных для таких вопросов. Допустимо размещать свой промокод на личной странице соцсетей, с отзывом о сервисе и приглашением зарегистрироваться в нем».

Казалось бы, вопрос исчерпан, однако «Делимобиль» списал со счета Белицкого еще 1,5 тысячи рублей, которые уже успели накопиться за несколько дней, пока он получал ответы от сервиса.

И действительно, в «Яндекс.Драйве» есть новые Porsche. В разговоре с «360» Белицкий добавил, что копил бонусы с 2015 года — с тех пор, как написал пост в своем блоге про начавший работу «Делимобиль». Там же он оставил промокод.

Саму историю с Белицким описал блогер Илья Варламов, с которым находится в дружеских отношениях. В беседе с «360» Белицкий отметил, что не понимает, почему с него списали бонусы и предъявили претензии именно после того, как Варламов выложил в своем блоге полную историю. «Я не очень понимаю, почему с 2015 года это их не беспокоило», — возмутился Белицкий.

Свою претензию Белицкий высказал советнику главы «Делимобиль» Вячеславу Михайловичу — по крайней мере такова его должность и имя в Facebook. Вероятно, его фамилия Салев. Разговор получился такой.

«360» также связался с PR-специалистом «Делимобиль» Аленой с просьбой прокомментировать ситуацию. Девушка сказала, что компания готовит комментарий по этому поводу.