30 января 2018, 22:56

Близнецы из Владимира требуют от Apple 20 млн рублей: братьев возмутило, что Face ID их не различает

30 декабря братья приобрели два телефона IPhone X с памятью на 256 ГБ. «Данные телефоны были выбраны и приобретены по причине того, что в них заложена самая крутая, как говорит Apple, функция Face ID, которая считывает персональные данные, которую невозможно взломать и так далее», — пояснил юрист выбор устройства.

Через четыре дня близнецы поняли, что Face ID их не различает. То есть один из братьев может взять телефон другого и прочитать его личные сообщения, расплатиться с его помощью и воспользоваться другими функциями. По словам юриста, конфликтов между братьями из-за этого не было, но близнецов смутило, что в Apple не предупредили о такой возможности.

Адвокат сослался на инструкции в интернете, которые не рекомендуют использовать функцию детям до 13 лет и близнецам. «Если есть такая рекомендация, почему продавец в лице Apple не спросил, есть ли покупателю 13 лет и нет ли у него братьев-близнецов?» — добавил Ардыкуца. По мнению адвоката, это упоминание поднимает вопрос о равенстве прав потребителей, которые покупают этот товар. Кроме того, возникает вопрос о защите персональных данных.

Близнецы при помощи адвоката подали претензию к Apple. Они просят усовершенствовать функцию и заменить телефон на тот, в котором Face ID будет работать адекватно. Кроме того, братья требуют от компании 20 миллионов рублей моральной компенсации.

Претензию подали, потому что считаем, что надо усовершенствовать эту функцию и заменить телефон на более качественный, где эта функция будет подходить ребятам и будет работать так же, как и у всех. Получается, что если у тебя есть какие-то физические отклонения, то ты не обладаешь полными правами. Мы взглянули на это с такой точки зрения и с точки зрения защиты персональных данных— Роман Ардыкуца.

Адвокат считает, что 20 миллионов рублей — это небольшая сумма для компенсации. По его мнению, сейчас в России выплачивают очень небольшие суммы за нанесение морального вреда, и ситуацию необходимо менять. «Я думаю, что мы должны потихоньку переходить к тому, чтобы компенсация была серьезной», — заключил он.

Юрист предположил, что после их претензии Apple может изменить свою политику. Например, начнет писать о возможных проблемах с Face ID в инструкции или рассказывать о них перед продажей смартфонов.

В течение 30 дней, установленных законом, юрист и братья будут ждать ответа от компании. Ардыкуца назвал претензию братьев к компании беспрецедентной практикой, но добавил, что у него уже был опыт переговоров с подобными корпорациями, которые заканчивались мировыми соглашениями.