«Аэрофлот» перестанет возвращать билеты пассажирам, которым отказали в визе. Это законно?

«Аэрофлот» прекратит возвращать билеты пассажирам, которым отказали в выдаче виз, сообщила газета «Ведомости». Об этом решении авиакомпания оповестила своих агентов в соответствующей телеграмме.

Раньше, в случае отказа в выдаче визы, пассажир имел возможность вернуть даже невозвратный билет. Штрафные санкции при этом не выписывались. Теперь он должен заранее просчитывать возможные риски, считает «Аэрофлот». Если у человека возникают сомнения в разрешении на въезд в ту или иную страну, он может приобрести возвратный билет за чуть большую стоимость.

Авиакомпания утверждает в телеграмме, что правила изменились из-за необходимости «привести локальные нормативных акты компании в соответствие требованиям действующего законодательства (Федеральные авиационные правила-82) и вводом 01.11.2016 новой структуры тарифов». В федеральных авиационных правилах отказ в выдаче виз не относится к условиям для возврата денег за авиабилеты.

Представитель компании отказался комментировать эту информацию газете.

На свой страх и риск

«Аэрофлот» имеет полное право на такое решение, рассказала «360» представитель отдела маркетинга компании Skyscanner Оксана Минина. Сейчас многие страны не запрашивают бронь авиабилетов при подаче документов на визу. Чтобы перестраховаться, пассажир может приобрести возвратные билеты или вовсе отложить их покупку. В противном случае авиакомпания не несет ответственности за решения пассажира и вправе отказать в денежной компенсации.

Причины вынужденного возврата любых авиабилетов прописаны в правилах тарифа, уточнила Минина. К ним относятся смерть пассажира, овербукинг, безальтернативный перенос рейса или погодные условия. Вернуть деньги за билет могут и в случае болезни человека. Важно понимать, что основанием в данном случае является именно госпитализация, а не больничный из местной поликлиники. «Возврат при отказе в визе делают Lufthansa, Air France, British Airways», — уточнила собеседник «360».