Технологии

15 июня 2022, 12:55

«МегаФон» представил обновленного голосового помощника Еву на ПМЭФ

Телеканал «360»

«МегаФон» еще в июле 2021 года предложил голосового ассистента тестовой группе абонентов, которые высоко оценили его удобство: Ева помогает защищать от спама и не пропускать важные звонки.

Ассистент распределяет звонки согласно 25 категориям: служба доставки, полезный вызов, коллекторы, спам и другие. Если абонент не ответил на звонок или сбросил его, Ева примет входящий вызов, сама определит источник и цель звонка, продолжит разговор, а потом отправит расшифровку вызова пользователю в чат.

Голосовой помощник в момент тестирования принимал около 120 тысяч звонков в месяц, около 9% из них приходится на спам. Его Ева умеет распознавать с высокой точностью благодаря искусственному интеллекту. Она быстро анализирует телефонную базу и вычисляет номера спамеров. За последние полгода помощник проговорила со спамерами суммарно более 25 суток.

В мае голосовой ассистент выслушала 2562 предложения медицинских услуг, 492 — финансовых. Кроме того, Ева 1427 раз ответила на просьбы организаторов опросов. Приложение помогло не пропустить 1131 звонок от служб доставки и курьеров.

«Современный ритм жизни меняет наши привычки — люди все чаще обращаются за помощью к голосовым ассистентам. Ева — уникальная комбинация голосового секретаря и интеллектуальной защиты: она не пропускает важные звонки, надежно блокирует голосовой спам и мошенников. Работая над Евой, мы аккумулировали лучший опыт и учли все потребности наших клиентов», — заявил коммерческий директор «МегаФона» Павел Тулубьев.

Он добавил, что компания в третьем квартале этого года представит клиентам по всей России обновленного ассистента с функционалом, которого не предлагает на данный момент ни один отечественный робот.

Обновленную Еву презентовали на стенде компании на ПМЭФ. У участников форума есть возможность протестировать голосовой помощник. Например, можно выбрать, какие звонки считать нежелательными, и приложение будет автоматически их блокировать.

Например, если абонент не хочет слушать рекламу, однако готов участвовать в опросах, ему нужно будет указать соответствующие категории, и робот автоматически настроит выборку и будет блокировать ненужные вызовы.