15 января 2021, 04:36
Роспотребнадзор поддержал возврат жалобных книг
Книга жалоб и предложений, исчезнувшая в конце 2020 года, может вернуться в магазины. С такой инициативой выступил Союз потребителей РФ, ее поддержали в Роспотребнадзоре.
Жалобную книгу исключили из обязательных требований к торговым точкам по предложению Минпромторга. В ведомстве называли ее «устаревшим механизмом, целесообразным в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды».
Реклама
Министерство отмечало, что на смену книге жалоб уже пришли социальные сети, сайты компаний, горячие линии и другие ресурсы коммуникации с розничной торговлей. Кроме того, занесенные в книгу жалобы и так не имели никаких юридических последствий.
В Роспотребнадзоре заявили «Известиям», что всегда выступают «за сохранение различных способов коммуникации с потребителем, чем их больше, в том числе новых и традиционных, тем лучше».
15 января Союз потребителей предложит вернуть книги жалоб на заседании рабочей группы по «регуляторной гильотине» в сфере торговли и защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор
Торговля
Реклама
Реклама