18 августа 2017, 22:25

Во всех районах Подмосковья появятся единые диспетчерские службы

Сегодня заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов побывал на открытии единой диспетчерской службы в Электростали. Такие ЕДС в течение нескольких лет появятся во всех районах Подмосковья.

Основной целью визита Дмитрия Пестова стало открытие межмуниципальной единой диспетчерской службы ЖКХ «Восток», которая работала в тестовом режиме с марта этого года.

Обычно для того, чтобы вызвать слесаря, сообщить об упавшем дереве или пожаловаться на некачественную уборку двора, нужно было звонить в разные организации. С появлением ЕДС для всех этих вопросов начал работать многоканальный телефон. Профессиональный оператор колл-центра принимает заявку, после выполнения работ оператор перезванивает и просит оценить их качество выполнения. С момента открытия службы в центр поступило более 35 000 заявок.

Я назвал бы диспетчерскую простой управляющей компании — черный ящик. Человек позвонил туда, на клочке бумаги записали его обращение. Он не знает ни сроков исполнения своей заявки, ни конкретно, кто будет работы выполнять. Поэтому в данном случае ЕДС — это своеобразная лакмусовая бумажка работы управляющих компаний — Вадим Соков, главный государственный жилищный инспектор Московской области.

Во время объезда территории Электростали, члены рабочей группы оценили ход работ по благоустройству дворов и ремонту жилого фонда. Дмитрий Пестов отметил, что в городе успешно организована работа по реализации приоритетных программ в сфере ЖКХ.

Проблемы есть всегда и в каждом муниципалитете. Самое главное, что власти нацелены на их решение. Губернатор не ставит задачу одномоментно решить все проблемы. Мы должны четко понимать, когда мы из точки, А придем в точку В — Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области.