Авиакомпания в этом не участвует: вину за случившееся с подростком‐инвалидом в Челябинске возложили на аэропорт

Мать 16-летнего мальчика с ампутированной ногой, страдающего онкозаболеванием, накануне рассказала, что по прилету из Санкт-Петербурга в Челябинск им не предоставили транспортировку от трапа самолета. Денису пришлось передвигаться при помощи костылей, у здания вокзала он едва не упал.

Представители авиакомпании, рейсом которой летела семья, не стали отрицать произошедшее. Тем не менее, уверен перевозчик, отвечать должен именно аэропорт, поскольку заранее получил сообщение о необходимости помощи одному из пассажиров.

«В бронировании билета содержится информация о предоставлении дополнительной услуги, она была передана в аэропорт прилета, о чем есть факт отправления соответствующей телеграммы, сообщение продублировано по радиосвязи командиром воздушного судна», — подчеркнули в «России».

В авиакомпании добавили, что именно службы аэропорта занимаются оказанием дополнительных услуг по обслуживанию маломобильных пссажиров в воздушной гавани — до посадки и на выходе из самолета.

«В данном случае — Челябинского авиапредприятия. То есть обслуживание происходит без участия работников авиакомпании», — заключил перевозчик.

Мать мальчика и сотрудники регионального движения помощи онкобольным детям «Искорки» заранее предупреждали авиакомпанию-перевозчика о необходимости транспортировки. Представители движения готовятся подать жалобу.

Челябинский аэропорт не дал оперативных комментариев по поводу случившегося.