Шереметьево ответило на претензии Лободы кадрами с камер видеонаблюдения

«Аэропорт Шереметьево особо подчеркивает, что при обслуживании пассажирки Светланы Лободы, ребенка и сопровождающих лиц были полностью и своевременно соблюдены правила и технологии обслуживания пассажиров в VIP-залах, установленные в договоре обслуживания между компанией и клиентом», — заявили в воздушной гавани.

Как отметили в Шереметьево, при выходе из гейта Светлане Лободе было предложено сесть в электрокар для транспортировки ее к пунктам паспортного контроля, но певица сама отказалась, пожелав дождаться няню, которая летела в экономклассе. Поехать на следующем электрокаре, как отметили в аэропорту, она также отказалась.

Паспортный контроль Лобода и ее ребенок проходили в общем порядке, согласно российскому законодательству. После прохождения пограничных процедур певицу встретили три сотрудника аэропорта, проводили ее в VIP-зал и помогли донести ручную кладь.

«Находясь в VIP-зале, пассажирка Лобода публично высказала неудовлетворенность объемом и качеством оказанных услуг и выразила предупреждения „устроить большие неприятности и научить, как проходить паспортный контроль“. Это происходило с неоднократным использованием нецензурных выражений, также в присутствии несовершеннолетних детей и других пассажиров VIP-зала», — говорится в сообщении Шереметьево.

Представители аэропорта в связи с происшествием призвали соблюдать правила и нормы поведения, а также языкового общения, принятые в общественных местах и поддерживаемые законодательством.