14 августа 2018, 23:17

Процесс передачи показания счетчиков электроэнергии упростили для жителей Подмосковья

Жителям Москвы и Московской области упростили получение консультаций по лицевому счету, проверку своего баланса, передачу показаний счетчиков. Теперь это можно сделать без предварительной регистрации на сайте «Мосэнергосбыта». Об этом сообщил сайт правительства Московской области.

Воспользоваться новой функцией виртуального консультанта легко. Для этого в диалоговом окне достаточно ввести одну из следующих фраз: «передать показания» / «хочу передать показания»; «последний платеж» / «мой последний платеж» / «сколько я платил в прошлом месяце»; «как узнать баланс» / «хочу узнать баланс» / «какая у меня задолженность» / «как узнать задолженность»; «какой у меня тариф» / «мой тариф».

После ввода выбранной команды система предложит пользователю пройти идентификацию по номеру лицевого счета, а также подтвердить адрес. После этого будет предоставлена необходимая информация, либо система примет показания счетчика. Отмечается, что для корректного использования сервиса нужно следовать всем инструкциям и подсказкам чат-бота.

Директор центра дистанционного обслуживания АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин рассказал, что в последнее время «Мосэнергосбыт» активно внедряет и развивает сервисы дистанционного обслуживания. По его словам, в их основу ложатся передовые отечественные разработки, которые существенно превосходят зарубежные аналоги по многим характеристикам.

Он добавил, что в настоящее время обновленный чат-бот доступен только в web-версии сайта. Но в самое ближайшее время в планы компании входит адаптация программы и под различные форматы мобильных платформ.