Правила общения с клиентами введут для работников банков

Регламент появится в России со II квартала 2019 года. После этого сотрудникам банков будет запрещено говорить о застрахованности продукта, если он не является депозитом этого банка.

Кроме того, банки обяжут оглашать клиентам все возможные риски при предоставлении кредитов.

В организации отметили, что такие меры направлены на борьбу с миссейлингом, когда клиентам банков под видом одной услуги продают другую, нарушая их право на полную и достоверную информацию.

Журналисты издания сообщили, что опрошенные ими банки одобрили инициативу НПА.