Особенности похоронного бизнеса в России. Как агенты наживаются на чужом горе

Минстрой предложил создать единый реестр ритуальных агентств. Такая потребность возникла уже давно, ведь рынок похоронных бюро разросся до такой степени, что около 70% агентств — теневые. Их сотрудники ничем не гнушаются, чтобы предложить свои услуги убитым горем родственникам первыми. Если законопроект, вынесенный на обсуждение ведомством, будет одобрен, с 1 января 2020 года все ритуальные конторы в России должны быть зарегистрированы. Телеканал «360» узнал, как они работают сейчас.

Везде свои люди

Представьте ситуацию, ритуальный агент является к умирающему больному раньше его смерти, а то и вовсе путает адрес и стучится в дверь, предлагая свои услуги другой ошарашенной семье. Похоже на дурной сон или черный юмор. Но это реалии серого рынка ритуального бизнеса, огромной структуры, где работа строится на взятках и вымогательстве. Уже ни для кого не секрет, что все ритуальные агентства сотрудничают со скорой и полицией. В среднем такие информаторы, сигнализирующие о кончине пациента, берут 10−20 тысяч рублей за оперативное сообщение. Разумеется, эту сумму агенты отобьют у родственников. Так что если после констатации смерти, родственникам звонят с предположением своих услуг, можно быть уверенным, что наценка уже включена в их стоимость. Звонков может раздаться несколько. На одного умершего в среднем приходится восемь похоронных агентов.

Ничего святого

Поконкурировать в цинизме с ритуальщиками могут только сотрудники морга. Часто они предлагают необязательные услуги, типа бальзамирования или косметики, как необходимые. Или просят деньги за гарантированные процедуры с телом, которые должны предоставляться бесплатно. Конечно, в состоянии шока и скорби родственники не вникают в детали и отдают лишних 25 тысяч рублей. Собственно, горе и растерянность — это главное на чем играют ритуальные представители. Чем скоропостижное смерть, тем больше ценник — такую закономерность прослеживают сами сотрудники похоронных бюро. О гарантии бесплатного захоронения за счет федерального бюджета и города — в Москве это примерно 16 277 рублей — агенты, конечно, не напоминают. По закону на эти деньги должен либо предоставляться необходимый минимум: оформление документов, доставка гроба (самого простого), перевозка тела и само погребение. Либо их можно получить как компенсацию.

Места не всем хватит

Место на кладбище тоже должно выделяться бесплатно, но его «чаще всего нет, или где-то в очень неудобной и заброшенной части кладбища, но если доплатить, то место найдется». Родственники могут и сами, не дожидаясь распределения от муниципалитета, купить место на выбранном некрополе. Например, на Хованском кладбище стоимость начинается от 120 тысяч рублей, а на старых московских, таких как Ваганьковское или Введенское новые участки стоят несколько миллионов.

Дополнительные услуги

Из 100 тысяч похорон в год в Москве на «социальные «то есть бесплатные похороны приходится только пять тысяч. И даже на них агенты умудряются наживаться, предлагая дополнительные услуги — оформление могилы хвойными ветками, специальная подушка и тапочки, услуга копщиков, которые пронесут гроб несколько метров — все это отдельные деньги. В итоге 50−100 тысяч за скромные похороны при реальной их стоимости в тысяч 30.

Не удивительно, что ритуальный бизнес так разросся в последние 10 лет. По данным Росстата в 2014 году россияне потратили на эти цели 54,7 миллиардов рублей. В интернете можно найти десятки сайтов с подробной инструкцией, как открыть свое похоронное бюро на аутсорсинге, отбить первоначальные затраты там обещают за один год. Появление единого реестра должно устранить такую нездоровую конкуренцию и установить строгий контроль над агентствами. Одно из условий нахождения в этом перечне — этичное поведение. То есть никаких взяток информатором и звонков убитым горем родственникам. Иначе штраф — 250 тысяч рублей.

Алина Мухина