Обвалившийся после поста Минаева рейтинг отеля Golden Apple в Facebook восстановился

Писатель Сергей Минаев вступил в дискуссию с представителями московской гостиницы Golden Apple Boutique из-за отказа заселять его в номер гостиницы без паспорта. В течение нескольких часов после публикации поста рейтинг заведения на его странице в Facebook упал с пяти до двух звезд, однако после публикации информации о конфликте в СМИ он начал восстанавливаться.

Конфликт с сотрудниками отеля, по словам Минаева, произошел вечером 17 октября, когда писатель должен был остаться в Москве на одну ночь.

Номер в гостинице для него на свое имя забронировала жена писателя. Однако в номер Golden Apple Минаев попасть не смог, так как забыл паспорт дома. Сотрудница отеля отказалась заселять его, сославшись на федеральное законодательство, запрещающее заселять людей в гостиницу без предоставления паспорта.

Минаев утверждает, что ранее у него никогда не возникало подобных проблем, так как он показывал фотографию документа на телефоне.

«Выставляют меня из отеля на улицу. На вопрос «Деньги-то хоть вернете?» слышу вот это вот [проститутско]-колхозное: «Я у вас ничего лично не брала».

В связи с вышеизложенным у меня к отелю два вопроса.

Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне — неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение? Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой под мышкой и свежей рубашкой в упаковке? Это был очень комичный вид. Я был похож на террориста? Лицо с криминальными наклонностями? Вы не знали кто я?

Не в смысле я тут звезда, а в смысле — вы, правда не смогли сами удостоверить мою личность по фотографии моего паспорта в моем телефоне, картинке в телевизоре или интернете? Неужели существует такая инстанция в Москве, которая оштрафует вас за Сергея Минаева, спящего в номере без документов?

Сегодня вы прислали мне какое-то идиотское письмо с темой, что деньги вы не вернете, но можете поселить меня в другую дату. Вы дураки или шутники?», — написал Минаев на своей странице в социальной сети.

После публикации поста Минаева рейтинг Golden Apple на странице в Facebook стал снижаться. С пяти звезд он упал до двух. Более 700 человек поставило отелю единицу. Однако через несколько часов, после публикации истории об инциденте в СМИ, он снова поднялся до отметки 3,9.

В самом отеле заявили, что не имеют законного права впускать гостей без предъявления документа, так как безопасность постояльцев является для них важным фактором при работе с клиентами.

«Этого требует закон. Мы его соблюдаем и намерены всегда его соблюдать. За поселение без физического присутствия паспорта штраф составляет 800 тысяч рублей, и никакого исключения, к большому сожалению, для отеля не сделают.

Было проведено внутреннее расследование и изучен материал с видеокамер. Сотрудник отеля вел себя абсолютно корректно, несмотря на психологическое давление со стороны гостя», — сказали в отеле.

В Golden Apple сообщили, что заморозили деньги за забронированный номер в качестве гарантии его предоставления в следующий раз.

Минаев заявил, что направил письма в 54 компании поставщиков вина с рекомендацией не пользоваться услугами данного отеля. По его расчетам, это лишит отель примерно 10 тысяч евро в год.