Минпромторг предложил запретить анонимные жалобы покупателей

Министерство промышленности и торговли России предложило запретить анонимные жалобы покупателей, а также ввести ответственность за необоснованные претензии. Об этом сообщил глава ведомства Денис Мантуров во время выступления на «Неделе российского ритейла», передает «Интерфакс».

Мы считаем необходимым исключить рассмотрение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо необоснованные жалобы

— Денис Мантуров.

Он добавил, что это поможет «вернуть ситуацию в нормальное русло». Мантуров подчеркнул, что цифровые технологии и онлайн-сервисы не только несут в себе «очевидные плюсы», но и создают новые риски. По его мнению, многие пользователи могут подать обоснованную жалобу через интернет, но другие этим правом выразить свое мнение злоупотребляют.