25 мая 2017, 22:26

Консультанты "М.Видео" могут предложить покупателю цену ниже, чем у конкурентов

Рассказать о любом товаре в магазинах электроники и бытовой техники продавцы теперь смогут, не отходя от витрин. Консультанты компании «М.Видео» получили планшеты со специальным приложением. Как прогресс стал двигателем торговли, и в чем выиграли покупатели, рассказал телеканал «360».

Продавец Андрей Уральцев, специалист в бытовой технике, рассказывает, что габариты микроволновки надо знать до миллиметра, так как люди встраивают их в ниши определенного размера. Запомнить столько цифр практически невозможно, зато бегать каждый раз к компьютеру теперь не надо. Сейчас вся необходимая база есть в руках у каждого консультанта.

Единственное, что планшет не может отобразить — это посмотреть товар воочию, его пощупать, потрогать, а в качестве шпаргалки, справочной информации он очень полезен. Подсказать габариты, страну-производителя, основные характеристики — Андрей Уральцев, старший продавец «М.Видео».

Консультант со шпаргалкой на планшете сходу предлагает покупателю цену ниже, чем у конкурентов. Теперь можно сравнить стоимость товаров в интернет-магазинах онлайн и попросить скидку прямо у прилавка. Программа предлагает еще одно интересное решение — это калькулятор бонусов. На интерфейсе функция оформлена в виде спидометра. Приложение для «М.Видео» работает на базе операционной системы Windows 10.

Можем убедиться в наличии товара, не отходя от витрины. Можем сравнить несколько товаров по характеристикам, и подобрать товар с наиболее выгодной для него ценой — Екатерина Иванова, менеджер по оптимизации бизнес-процессов «М.Видео».

Вместе с продавцом можно выбрать аксессуары и заказать услуги сервиса: доставку, установку техники или, например, настройку компьютера.

Время точно сэкономили. Все в одном месте. Выбрали, купили телефон — Антон Сулоев, покупатель.

Маркетологи давно выяснили, что подавляющее большинство покупателей после поиска техники в интернете приходят в магазин, чтобы пообщаться со специалистами вживую. Чтобы сделать общение проще и продуктивнее в компании и решились на этот эксперимент. Кстати, он уже дал первые результаты.

До конца года у продавцов появятся планшеты в половине магазинов «М.Видео» по всей России от Калининграда до Владивостока. Чуть позже технологии доберутся до всех 400 магазинов.

Подробнее смотрите в сюжете «360».