24 марта 2015, 07:07

Единый стандарт работы подмосковных МФЦ будет готов к 1 апреля

До конца 2015 года в Московской области откроются 23 многофункциональных центра. Они появятся во всех крупных населенных пунктах Подмосковья. Об этом сегодня рассказал губернатор Андрей Воробьев на заседании регионального правительства, сообщает телеканал "360 Подмосковье".

"МФЦ - это лицо власти сегодня. И дальше будут больше людей приходить и, соответственно, в установленные сроки должны быть услуги оказаны", - потребовал губернатор.

"Днем мы выдерживаем время ожидания в очереди. Утром и вечером у нас бывают задержки. Время ожидания в очереди, в среднем, 15 минут. Вечером оно может увеличиться до 30 минут", -рассказала Юлия Муратова, директор МФЦ Долгопрудного.

Эти "суточные ритмы" в рабочем пульсе МФЦ Московскую область не устраивают. К июлю центры госуслуг должны заработать по новому региональному стандарту. Единый стандарт работы подмосковных МФЦ будет готов к 1 апреля.

"Сегодняшнее предложение наше, что 50% времени мы готовы выделять на услуги Росреестра - соответственно, если этот стек забит полностью, то на следующий день будем переносить приём. И еще - одно обращение - один комплект документов", - рассказал Максут Шадаев, министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

В правительстве обратились к главам на местах с просьбой не жадничать. В ряде муниципалитетов МФЦ не получают достаточного финансирования. Из-за этого в центрах - недостаток операторов. Растут очереди. Чтобы сократить время ожидания, предлагается пропускать вперед заявителей с документами в электронном виде. Есть и еще одна мера. Это войдет в единый стандарт. А еще во всех МФЦ появятся торговые аппараты с сандвичами и кофе, а также доступ к Wi-Fi и бесплатные газеты. Кроме того, предлагается создать систему смс-информирования, чтобы клиент знал, когда подойдет его очередь. По сути - удалённая. И, наконец, еще одно возможное нововведение. Его хотят перенять у столицы.

Сейчас подмосковные МФЦ загружены с понедельника по субботу, но в правительстве области уже подумывают о переходе на семидневную рабочую неделю. Правда, только в том случае, если решится вопрос с нехваткой операторов. Окончательное решение по этому вопросу будет принято до 15 апреля.