Решать проблемы до того, как их заметили граждане. Подмосковный ЦУР назвали прорывом

По словам Шадаева, многие регионы стараются ориентироваться на запросы жителей. И помогает в этом опыт коллег. Например, систему ЦУР уже взяла на заметку Ульяновская область.

«Московская область научилась не только реагировать на жалобы, но и работать на упреждение, решая эти проблемы до того момента, как их заметили граждане. Это самый положительный результат, потому что важно не только знать проблему и быстро ее решать, важно не допускать ее в будущем», — сказал министр.

Глава Минсвязи России добавил, что проблемы жителей вышли на первый план. Помог в этом подмосковный опыт.

«Изменена сама управленческая технология, когда запрос жителя, его проблема поставлена в приоритетном порядке как главная задача, которую должны решать чиновники. В этом смысле вся система управления ориентируется на решение проблем и удовлетворение запросов жителя», — добавил Шадаев.

Уменьшение количества жалоб жителей означает то, что в Подмосковье стало меньше ям, мусора, плохих детских площадок.

Министр напомнил слова губернатора: цифровизация и оптимизация бесконечны, главное — не останавливаться.