16 января 2019, 14:31

Голосовой помощник Alexa чуть не оставил пользователей без дома

Голосовой помощник Alexa, встроенный в том числе в колонку Amazon Echo, в среду утром отказался помогать пользователям. Об этом сообщил таблоид The Sun.

Примерно в 08:00 по британскому времени (11:00 по Москве) тысячи пользователей умной колонки забили в социальных сетях тревогу — Alexa отказалась выполнять их команды и ответила на запросы угрюмым молчанием.

Исследователи провели мониторинг и выяснили, что сбои в работе голосового помощника коснулись не только Великобритании, но и стран Европы. Вскоре жаловаться на игнор со стороны Alexa начали и американцы.

Строптивость Alexa создала пользователям куда больше проблем, чем просто отсутствие возможности переключать голосом радиостанции. Хозяева умных домов не смогли достучаться до системы Downdetector и остались без отопления и света. В некоторых зданиях сбой и вовсе заблокировал двери.

Вскоре компания Amazon выступила с официальным заявлением по поводу случившегося. Спикер разработчика заявил, что техподдержка долгое время работала над устранением сбоя в работе голосового помощника. Причины возникновения «небольшой проблемы» в компании так и не раскрыли.