Клиентский сервис при поставке смазочных материалов обсудили с участниками рынка

В технологической конференции приняли участие специалисты таких сфер, как металлургия, аграрная промышленность, транспорт и обслуживание техники. В рамках деловой программы обсудили перспективы рынка технических жидкостей, масел и пластичных смазок. Омский завод «Газпромнефть — смазочные материалы» поделился опытом внедрения системы клиентских сервисов. Эта конференция стала очередным этапом развития программы комплексного сопровождения партнеров.

«Мы тщательно разрабатываем инструменты, чтобы предложить бизнесу максимально эффективные решения. Благодаря партнерским встречам и конференциям мы можем лучше понять потребности предприятий и расширять спектр возможностей, которые отвечают их задачам», — заявил генеральный директор «Газпромнефть-СМ» Анатолий Скоромец.

В полный цикл клиентского сопровождения включили целый комплекс услуг: от консультации по выбору смазочных материалов и работы с дистрибьюторами по системе «одного окна» до технической поддержки и предиктивной диагностики механизмов по состоянию масел. Партнерам предоставили комплекс цифровых и технологических сервисов.